saas活跃率如何提升，saas用户增长

导读：

数据分析之于SaaS应用创业数据分析之于SaaS应用创业至关重要在SaaS应用创业中，数据分析扮演着举足轻重的角色。它不仅是理解用户需求、优化产品功能、提升市场竞争力的关键...

数据分析之于SaaS 应用 创业

数据分析之于SAAS应用创业至关重要在saas应用创业中，数据分析扮演着举足轻重的角色。它不仅是理解用户需求、优化产品功能、提升市场竞争力的关键工具，更是指导创业决策、确保企业稳健前行的灯塔。以下从多个维度详细阐述数据分析在Saas应用创业中的重要性。

SaaS应用主要有以下几种：crm 客户关系管理：帮助企业进行客户数据管理，实现销售、市场和服务等业务的自动化。通过SaaS形式，企业可以随时随地访问其客户数据，提高客户满意度和销售业绩。erp企业管理系统：集财务、人力资源、采购、生产、销售等多个模块于一身的企业综合管理软件。

互联网开公司创业，以下方向值得考虑：垂直领域SaaS：针对特定行业，如医疗、教育或物流，开发专业的数字化转型工具，帮助企业实现工作流程优化和效率提升。 AI赋能工具：利用人工智能技术，开发智能数据分析平台、自动化客服系统或内容创作助手等，满足企业对智能化工具的需求。

云中台整合：云中台通过整合不同SaaS服务，为企业提供定制化的解决方案。企业可以根据自身需求选择合适的服务，实现数据和资源的高效利用。SaaS的典型应用包括但不限于：钉钉：作为中国企业常用的沟通和协作平台，钉钉提供多种版本，支持文件互传，极大提升了企业的沟通和协作效率。

SaaS平台，本身的定位是解决问题，可以让用户有这种感觉：你为何而来，来之后如何，走之后如何你为何而来：用户一定要了解产品的本质是否可以更好的提高效率，是否可以更好的解决问题，为我带来价值。

技术层面来讲，SaaS+AI以及paas这两个课题都大有文章可做；产品层面，仍然是需要提升内涵以及管理实践的不断总结与精炼，逐渐构建行业思想领导力；运营层面，客户成功团队的建设和真正客户成功的落地是重中之重，SaaS的商业模式决定了必须把客户成功放在最核心的位置，续约率和不断推出新产品是关键。

B端产品：B端产品可以由企业内部团队开发，如ERP、SRM等，也可以向软件供应商采购，如SaaS模式下的各类软件。产品需求 C端产品：C端产品用户体量大，需求有时并不清晰，需要挖掘整合。产品经理对用户的理解大多来源于生活习惯、感悟、竞品分析、行业发展、市场动向等。

日活/月活作为指标有其重要性，但并非适用于所有产品日活/月活，即每日活跃用户与每月活跃用户的比率，是衡量用户参与度的一个重要指标。通常，日活/月活在20%以上的APP被认为是表现不错的，而超过50%的则被视为世界级水平。然而，这一指标并不适用于所有类型的产品。

综上所述，日活/月活指标在特定情况下很有用，但其局限性不容忽视。在应用这一指标时，需结合产品特性、使用模式和盈利策略，寻找最适合产品的评估标准。

然而，并非所有产品都适合使用日活/月活比率进行衡量。对于消费类和底层的 SaaS 产品，这一指标非常有用，但对其他类别产品则不适用。这些产品的价值在于高价值的单次互动，而非频繁的使用。此外，日活/月活比率被错误地使用，导致了一些不正确的结论。

综上所述，在理解用户时，我们需要根据产品的具体情况和业务场景来选择合适的用户认知方式；在统计日活和月活时，我们需要采用合理的方法和工具来确保数据的准确性和可靠性。同时，我们还需要结合实际情况对上报数据进行合理分析和解读以更准确地了解用户的活跃情况和产品的使用情况。

关注自己的感受。如果这段关系真的不适合你，那么寻找更适合自己的人是值得的。但如果你们之间还有未解决的问题，不妨再给彼此一些时间和机会。总的来说，这句话背后的真实含义需要通过深入的沟通和了解才能揭晓。在这个过程中，双方都需要保持开放的心态，真诚地面对彼此，才能找到最适合的答案。

1、在Tob-saas业务中，客户成功（CSM）职能扮演着至关重要的角色。以下是对客户成功职能的自我思考，涵盖其基本概述、重要性、工作流程中的关键词、能力模型、关注指标以及与其他职能的差别。客户成功职能的基本概述客户成功不仅是一个职能，更是一个战略。

2、客户成功是ToB-SaaS业务的核心，只有帮助客户实现业务目标，SaaS提供商才能获得持续的增长和回报。因此，SaaS提供商需要建立完善的客户成功体系，包括客户成功团队、客户反馈机制、持续优化流程等，确保客户在使用SaaS服务的过程中能够获得最大的价值。

3、客户成功管理（Customer Success management）就是聚焦客户、帮助客户成功的一系列策略、方法和行动。客户成功管理的背景在ToB（面向企业）软件的商业模式中，客户成功管理显得尤为重要。传统的软件买断模式往往只关注一次性销售，而后续的维护和客户价值挖掘不足。

4、首先，飞书在一定程度上背离了SaaS的商业逻辑。在ToB领域，商业成功的关键在于工具的广泛使用与持续价值创造，以及客户愿意为之付费。然而，从市场数据上看，飞书的MAU（月活跃用户数）与钉钉、企微等竞品存在明显差距。这在一定程度上影响了其商业化进程。若客户不愿付费，商业化的基础便无从谈起。

5、背离了SaaS的商业逻辑：在ToB领域，商业成功的关键在于工具的广泛使用与持续价值创造，以及客户愿意为之付费。然而，飞书的月活跃用户数与竞品存在明显差距，这影响了其商业化进程。