saas产品成本计算（saas成本分析）

原标题：saas产品成本计算（saas成本分析）

导读：

SaaS核心经营指标解析——这些数到底怎么算?1、SaaS核心经营指标的计算方式如下：不同口径的大盘“收入”签约合同金额：直接根据与客户签订的合同金额确定，表示客户承诺将要支...

SaaS 核心 经营 指标 解析——这些数到底怎么算?

1、SAAS核心经营指标的计算方式如下：不同口径的大盘“收入”签约合同金额：直接根据与客户签订的合同金额确定，表示客户承诺将要支付的总额。销售额：在saas 业务中，通常等同于签约合同金额，除非合同细节未明确，则需按具体订单记入。

2、客户流失率（Customer Churn Rate）：计算方法为本期内流失客户数除以上期末客户数。金额流失率：有两种计算方式，衡量Saas 企业增长效率的高低。客户留存率（Customer Retention Rate）：计算方法为（本期末客户数-本期内新增客户数）除以上期末客户数。

3、SaaS核心经营指标的计算方式如下：收入相关指标：签约合同金额：直接根据与客户签订的合同金额计算，需注意处理非约束性条款和多年合同的情况。销售额：根据销售订单或发票金额计算，反映一定时期内的销售成果。到账金额：实际收到的客户款项，反映公司的现金流状况。

4、SaaS的核心经营指标解析，关键在于理解不同收入口径和商业模式。首先，收入计算涉及签约合同金额（Bookings）、销售额、到账金额和营收等多个维度，其中合同金额可能因非约束性条款或多年合同的处理而有所不同。

5、计算公式：ARPA = MRR / 客户数。重要性：衡量客户平均贡献度，指导产品定价和客户细分策略。客户生命周期（life Time）定义：一个客户持续为公司创造收入的总时长。计算公式：客户生命周期 = 1 / 客户流失率（近似计算）。重要性：评估客户长期价值，指导长期战略规划。

6、NDR（net Dollar Retention，收入净留存率）是SaaS领域中用于衡量业务增长和客户留存的核心指标，以下从定义、计算方式、评估标准及实际应用场景展开分析：NDR的定义与核心价值NDR用于量化SaaS企业在不获取新客户的情况下，通过现有客户产生的收入增长或流失情况。

SaaS公司经营指标体系

1、综上所述，SaaS公司的经营指标体系涵盖了收入、客户、成本、效率与增长等多个方面，这些指标共同构成了评估SaaS公司业务健康状况和运营效率的基础。

2、SaaS公司看重的3大财务指标分别为营业收入、NDR（NET Dollar Retention）、LTV/CAC，以下是具体介绍：营业收入核心意义：营收越多，代表客户数量越多，或者单个客户付费多。单员工营收分析：美国知名SaaS单员工营收在50万美元，国内在50万人民币，差了个汇率。

3、营收/营业额/收入（Revenue）：财务报表上的“收入”遵循GAAP规则计算，是公司实际获得的经济利益。SaaS核心商业模式——订阅在SaaS业务中，经常性收入（Recurring Revenue）为关键指标，主要涉及软件租用或订阅费用，通常在订阅开始时计入。

4、营收/营业额/收入：遵循GAAP规则计算，反映公司实际获得的经济利益，需在财务报表上确认。SaaS核心商业模式——订阅经常性收入：主要涉及软件租用或订阅费用，通常在订阅开始时计入。非经常性收入：包括一次性费用及可变费用。客户留存指标客户流失率：计算方式为本期内流失客户数除以上期末客户数。

如何计算SaaS获客成本

SaaS获客成本（CAC）的计算公式为：CAC = 市场和销售费用 / 同期新增客户数。具体计算方法及关键要点如下：分子：市场和销售费用需包含获客过程中所有直接相关支出，涵盖广告投放、市场活动、销售团队薪酬（含提成）、渠道合作费用、营销工具采购等。

定义：计算每年带来的经常性收入，最小订阅周期为1年的业务。ARR是衡量SaaS企业收入稳定性的关键指标。获客成本（CAC， Client Acquisition cost）定义：每获取一个新的付费客户，需要付出的一次性成本，反应公司商务拓展能力和业务开展效率。获客成本=所有市场与销售费用总和/新获取客户的数量。

计算公式：获客成本 = 所有市场与销售费用总和 / 新获取客户的数量。重要性：衡量市场与销售活动的效率，指导预算分配。客户留存成本（Client Retention Cost， CRC）定义：获得付费客户后，持续保留客户所需的成本。

利润计算 SAAS公司的利润计算主要关注毛利、获客投入产出比和获客成本收回周期。毛利：收入结构减去成本结构后的净收入。毛利是衡量SAAS公司业务盈利能力的关键指标。获客投入产出比：毛利除以获客成本（Customer Acquisition Cost，CAC）。这个比例反映了SAAS公司每获取一个新客户所能获得的回报。

SaaS经营模型

SaaS（软件即服务）经营模型主要围绕成本结构、关键指标（CAC、LTV）及利润推演展开，以下是具体分析：成本结构SaaS企业的成本主要分为五大类，具体构成及说明如下：G&A（综合行政管理成本）涵盖行政、人力、财务、高管等人员薪资，法规及稽核费用、办公室租金、水电设备折旧、公司团建等。一般占总支出20%。

SaaS模式即“软件即服务”，是一种通过Internet 提供软件服务的模式。以下是关于SaaS模式的详细解释：基于 web的访问：SaaS模式允许用户通过Internet连接和Web 浏览器从任何设备访问数据和使用软件，无需在本地安装软件。

SaaS（Software as a Service）是一种软件布局模型。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

SaaS是用户通过Internet访问软件的软件分发模型，又叫“软件即服务”。以下是关于SaaS的详细解释：基本定义：SaaS是一种软件分发和部署模型，其中软件应用程序由服务提供商在其数据中心进行托管。客户可以通过标准的Web浏览器访问和使用这些应用程序，无需在本地安装或维护软件。

SaaS核心经营指标的计算方式如下：不同口径的大盘“收入”签约合同金额：直接根据与客户签订的合同金额确定，表示客户承诺将要支付的总额。销售额：在SaaS业务中，通常等同于签约合同金额，除非合同细节未明确，则需按具体订单记入。

「SaaS指标」什么是CRC客户留存成本

1、CRC客户留存成本是指保留客户的成本。以下是对CRC的详细解释：CRC的定义 CRC，英文全称Customer Retention Cost，中文全称为客户（用户）留存成本。它指的是SaaS公司在保留客户过程中所产生的成本，这些成本包括但不限于客服支持、客户成功团队、培训、系统工具、营销活动等人力和运营成本。

2、客户留存成本（Client Retention Cost， CRC）定义：获得付费客户后，持续保留客户所需的成本。计算公式：客户留存成本 = 订阅客户开启付费状态后，售后团队的费用支出（包括协调的交付人员费用及云存储费用等）。重要性：评估客户保留的财务成本，优化客户服务流程。

3、净留存率（NRR）以用户贡献的财务性收入为指标，衡量去年付费客户在今年产生的收入与去年贡献收入的比值。计算公式为：NRR=（期初收入＋增购收入－减购收入－流失用户收入）/期初收入。表现优秀的SaaS企业NRR通常高于100%，反映付费用户是否愿意增加支出。

4、客户留存成本（CRC）：定义：衡量留住客户的成本，包括企业为留住现有客户而产生的所有费用。计算公式：CRC = 客户成功团队 + 续约团队 + 系统工具 + 培训 + 客服支持 + 营销活动的总花费。重要性：CRC有助于了解企业在保留客户方面的投入和效率，是优化客户成功策略和降低成本的关键指标。